Preguntas frecuentes de streaming profesional

RTMP y SRT son protocolos de contribución: llevan la señal de tu encoder a nuestro origen. SRT recupera paquetes perdidos, por eso rinde mejor en enlaces por internet pública. HLS es el formato de entrega que reproducen navegadores, móviles y smart TV, incluido en todos los planes de pago. WebRTC es un addon de USD 20/mes para reproducción interactiva, con latencia de hasta 0,3 s. DASH cumple un rol similar al de HLS; en XtreamCast la entrega es HLS. Para cableoperadores y headends, el canal también puede entregar salida SRT.

Depende del formato de entrega. HLS estándar: unos 30 s, el margen que nuestro player mantiene a propósito para absorber cortes de red. LL-HLS: alrededor de 3 s, como addon de USD 20/mes que habilitamos por canal. WebRTC: hasta 0,3 s, como addon de USD 20/mes. En la contribución, SRT retransmite los paquetes perdidos sin cortar la señal. El encoder, la red del espectador y el búfer del player se suman a esas cifras: mide de cámara a pantalla en tu flujo real antes del evento.

La ingesta recomendada es video H.264 con audio AAC, el estándar que reproducen navegadores, móviles y smart TV. Con el addon Transcoder ABR, una fuente 1080p se entrega en 1080p, 720p, 480p y 240p con keyframes alineados, y cada espectador recibe la calidad que soporta su conexión.

El addon Transcoder ABR (USD 20/mes por canal) recibe tu señal, deja pasar la calidad original sin recodificar y genera 720p, 480p y 240p con keyframes alineados. El player cambia de calidad según la conexión de cada espectador sin reiniciar la reproducción.

Con Live Station 24/7 (addon de USD 10/mes por canal) cargas una playlist de MP4 H.264, hasta 30 fps y 10 Mbps, y el canal la emite en bucle o en orden aleatorio. Con Inicio Automático, si tu encoder se desconecta, la playlist se reanuda sola a los 10 minutos. Para una señal propia en vivo las 24 horas, dimensiona la transferencia con margen o evalúa Enterprise+ con un experto.

Sí. SecureToken exige un token válido en cada solicitud de reproducción (HLS, LL-HLS, WebRTC y SRT), el geobloqueo limita el acceso por país y la restricción por dominio hace que el player solo cargue en tu intranet o sitio autorizado. Si necesitas login por empleado, tu intranet gestiona la identidad y el player protegido se inserta ahí.

Sí. Copia el iframe del player desde el panel e insértalo en Moodle, Canvas o cualquier LMS que acepte contenido embebido; el administrador de la plataforma habilita el embed. El acceso al aula lo controla tu LMS, y con la restricción por dominio el player solo carga dentro de él.

Sí. Player v2 inserta publicidad VAST pre-roll, mid-roll y post-roll con Google IMA. Para suscripciones o venta de entradas, tu plataforma de pago gestiona el acceso y embebe el player protegido con SecureToken y restricción por dominio. Los proyectos con DRM o paywall propio los evaluamos con un experto.

Sí. Restream envía tu señal a hasta 10 destinos RTMP o RTMPS a la vez, incluidos servidores personalizados. Conecta cada cuenta, confirma que la red tenga habilitado el directo para ella y prueba los destinos antes del evento.

Todos los planes de pago entregan HLS desde nuestros orígenes en Chile y Norteamérica. La CDN Global es un addon de USD 20/mes por canal que distribuye tu señal a través de nuestros proveedores CDN, con presencia en 77 países; no viene incluida en Started+, Pro+ ni Max+. Actívala cuando tu audiencia esté repartida entre regiones.

Sí. Con Recording Cloud y la subida automática activadas, cada grabación terminada se publica en las cuentas de YouTube o Facebook que conectaste. Mantén vigentes los permisos de esas cuentas; cada red procesa el video antes de publicarlo.

Un encoder (OBS, vMix, Wirecast, LiveU Solo, FFmpeg, XSplit o Streamlabs) y la URL de ingesta RTMP o SRT con la clave que te da el panel. Configúralas, revisa audio y video en el diagnóstico de ingesta y prueba el player antes de anunciar la emisión. Puedes empezar con nuestro plan gratis, sin tarjeta.

Como punto de partida en H.264: 2,5 a 4 Mbps para 720p30 y 4,5 a 6 Mbps para 1080p30, en CBR y con keyframe cada 2 s. Deja margen en tu subida y haz una prueba sostenida antes del evento. En enlaces inestables, SRT recupera paquetes perdidos mejor que RTMP.

La ingesta de XtreamCast es RTMP (puerto 1935) o SRT, y ambas conviven en el mismo canal. RTMPS, que es RTMP sobre TLS, lo usamos en el restream hacia redes que lo exigen, como Facebook. Si tu enlace pasa por internet pública con pérdida de paquetes, usa SRT: recupera paquetes perdidos y la publicación se valida con un token.

Copia el código iframe del player desde el panel y pégalo en tu web, WordPress o LMS. El player es HTML5 y lleva tu marca. Con la restricción por dominio, solo carga en los sitios que autorices.

Los planes de video de pago parten en USD 25/mes con Started+ (1 TB de transferencia y 5 GB de almacenamiento); Pro+ y Max+ suben a 3 y 6 TB. Todos incluyen ingesta RTMP y SRT, salida HLS, player, grabación y restream a 10 destinos, sin cargos automáticos por exceso. Enterprise+ se cotiza por proyecto desde 100 TB/mes.

El checkout muestra los medios de pago disponibles para tu país, la moneda y los impuestos que correspondan antes de pagar. Puedes elegir ciclo mensual o anual: el anual equivale a 2 meses gratis.

Sí, sobre todo si tu operación necesita soporte humano 24/7 en español, ingesta SRT, salida SRT para cableoperadores y transferencia sin cargos automáticos por exceso. Operamos servidores de streaming desde 2011, y las comparativas del sitio contrastan cada proveedor función por función.

Soporte humano 24/7/365 en español por WhatsApp, correo y tickets del portal. En el 90% de los tickets, la primera respuesta llega en menos de 30 minutos (promedio histórico). Revisamos tu canal con el diagnóstico de ingesta del panel, y en Enterprise+ sumas account manager y soporte prioritario. El plan gratis de video no incluye tiempos de respuesta comprometidos.

Todos los planes de pago, incluido Enterprise+, tienen un SLA contractual de 99,995% mensual, medido sobre ingesta y entrega, con las exclusiones de la sección XV de los Términos. En un mes de 30 días, el 0,005% equivale a 2,16 minutos. La disponibilidad se mide desde fuera cada 60 s y se publica en status.xtreamcast.co. El SLA no genera créditos, compensaciones ni devoluciones automáticas: los remedios se rigen por las secciones XIV y XVI de los Términos.

SecureToken exige un token válido en cada solicitud de reproducción (HLS, LL-HLS, WebRTC y SRT), lo que corta el hotlinking de tu señal. La restricción por dominio impide que otro sitio inserte tu player y el geobloqueo limita el acceso por país con lista blanca o negra. Todo se configura desde el panel, y el acceso al panel se protege con 2FA.

Cada origen trabaja con límites de conexión por IP, calibrados para no bloquear audiencias detrás de NAT corporativo, y con vigilancia continua que reinicia sin intervención manual cualquier sesión que se congele. SecureToken, geobloqueo y restricción por dominio reducen el abuso sobre tu señal. Si tu evento tiene un perfil de riesgo alto, revisamos el escenario con un experto antes de salir al aire.

Tus canales se alojan en nuestros orígenes de Chile (Santiago) y Norteamérica; cada canal opera en uno de ellos. Con la CDN Global, la entrega pasa además por nuestros proveedores CDN. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad; si tu proyecto requiere condiciones contractuales de GDPR o LGPD, escríbenos a privacidad@xtreamcast.co y las revisamos.